如何才能让居民的“大事小情”尽快得到解决？近日，城东新区双港社区探索“居民‘点单’、党员‘接单’”新模式，为社区居民解决各类生活难题，使社区服务更加贴民心、达民意。
位于双港社区第四网格的果园巷，居住着380户居民，多是自建房，不仅房连房，而且年份久，管理难度大。由于是城乡结合处，存在废弃的猪栏和菜地、道路破损和狭窄的现象。“我们从路口进来就看到猪栏菜地，现在夏季蚊虫多、气味重，对我们的生活造成很大的影响。”居民们反映道。
社区了解情况后，立即组织社区党员“接单”，结合“我为群众办实事”、人居环境整治工作，把“旧果园”变“小花园”。一方面，社区招募热心居民，成立志愿队伍与社区工作人员一同入户，了解情况，协商解决方案，社区党员们也纷纷“献计献策”；另一方面，联合城东执法大队把破旧广告、违建乱搭进行拆除。
盛夏的烈日下，志愿队伍和居民们在4米宽的道路旁搭建着“小花园”，虽然辛苦，但他们晒得黝黑的脸上却露出了喜悦的笑容。社区工作人员还为他们送来了解暑的“绿豆汤”，好一幅和谐温馨的画面。看到果园巷“脱掉”了脏乱窄的帽子，有的居民开心地将整治前后对比图发到网格居民群里，社区也收到了来自居民的感谢和“5星好评”。
位于辖区第五网格富阳路旁的路沿石破损，影响居民出行和市容市貌，社区收到居民的“点单”后，立即对接城东新区国土分局完成“接单”任务。仅半日，路面得到恢复，收到居民点赞。
下一步，双港社区将继续围绕居民所需，收集居民意见和建议，切实解决他们的烦心事、操心事和揪心事，把党和政府的关心“送”到家门口，让居民得到看得见、摸得着、有温度的实惠。
通讯员：万洁
编辑：谭明晶
审核：马婷婷