“在家门口就能办事，真是太方便了。”6月28日早上，阳新县经济开发区的郑先生在工作人员的指导下，通过手机办理了企业投资项目备案。这是发改局开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。
今年以来，发改局把项目审批服务提质增效作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，聚焦市场主体和群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，转变服务理念，细化服务举措，践行“店小二”精神，努力当好检验员、接线员、宣传员，不断提升企业和群众的获得感、满意度。
设立分管领导办公日，当好“检验员”
县发改局各分管副职每周不少于半天到窗口驻点现场办公，通过窗口现场坐班，在线上、线下全程检验办事流程，以群众“懂不懂”、流程“优不优”、体验“好不好”为标尺，从办事流程、效率和质量等方面查找和解决分管的项目审批服务工作中存在的问题，努力疏堵点、除痛点、解难点。目前收集难点问题6个，已解决6个。
开通政企直通车，当好“接线员”
为畅通企业诉求渠道，更好地为企业提供“优质、高效、便捷”的服务，开通“政企直通车”专线，企业可通过拨打7330969热线、1797712059qq邮箱写信和阳新县发展和改革局微信公众号留言三种渠道，咨询惠企政策或反映相关诉求，由7330969热线在线解答或转办至各股室办理，做到有问即答、有求即应、有难即帮，切实帮助企业解决生产经营过程中的困难和问题。今年以来，“政企直通车”专线共接听受理企业诉求245个，热线中心在线答复办结205个，转承办股室40个，办结145个，办结率100%。
开展服务进企业，当好“宣传员”
联合相关职能部门深入各企业，设立政策宣传栏，向企业和群众发放办事指南、便民服务卡，宣传国家政策、解读办事流程，面对面收集群众意见建议，为百姓答疑解惑，手把手指导群众通过“鄂汇办”“政务网”查询和办理服务事项，直接把办公地点从政务大厅搬进项目一线，实现服务企业和群众“零距离”。今年以来，共发放宣传手册2000余份，上门讲解办事流程50余次。
通讯员：程曦
编辑：秦晨欣
审核：胡凌露