7月底，阳新县税务局第一税务分局（办税服务厅）再次被评为优质服务窗口，获得阳新县市民之家月度考核的“党建引领 争先创优”流动红旗。
图为税务窗口被授予流动红旗
据了解，自2019年7月阳新县市民之家开展月度评比优秀窗口以来，办税服务窗口已获得19次流动红旗，今年初还获评“2021年度县政务服务大厅红旗窗口”。自入驻市民之家以来，阳新县税务局始终坚持以提升广大纳税人和缴费人的获得感和满意度为工作目标，不断创新纳税服务举措，持续优化税收营商环境。
主动对照检查，落实工作细节。对照市民之家服务窗口考评细则，阳新县税务局定期开展自查，强化主体责任，通过每周例行早会、谈心谈话、集中学习等方式，落实落细工作要求和岗位责任，切实改善窗口服务面貌、提升窗口工作作风和服务质量，培养综合素质较强的业务能手。
优化纳税服务，精细服务模式。今年以来，阳新县税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，着力提升纳税服务质效，坚持传统服务与智能创新双管齐下，设置更具精细化、弹性化、个性化的服务模式。开辟预约办税专区，纳税人通过电子税务局和办税服务厅电话实现预约办税，有效减少纳税人在大厅的排队等候时间。开辟减免缓退税专业团队服务专区，为落实组合式税费支持政策提供有力保障，业务骨干组成专业服务团队，多渠道开展组合式税费支持政策的宣传，扎实开展政策辅导和退税受理工作。组建阳新县税务局纳税缴费服务远程辅导中心——云上税企e家，税务干部通过“一对一、场景式”的远程辅导，以视频连线方式为纳税人解决办税疑难问题，实现税企沟通移动化、便携化，解决纳税人多头跑、多次跑问题。
图为阳新县市民之家办税服务日常
坚持疫情防控，筑牢安全防线。阳新县税务局全力做好疫情防控常态化工作，毫不放松，定期对办税服务厅清洁消杀，坚持做好进厅办税人员分流引导和信息登记工作，设置监督员对办税厅工作人员、纳税人规范佩戴口罩情况及一米线间隔情况进行随时进行监督，及时提醒纠正。同时积极推行预约办、错峰办、容缺办、延时办、上门办等“十个办”，大力推进“非接触式办税”，有效降低办税接触风险，营造安全放心的办税缴费环境。
红旗代表着昨日的成绩，指引着明日的奋斗。作为市民之家最繁忙的窗口，阳新县税务局将再接再厉、开拓进取、主动创新，科学调配资源，优化服务举措，着力减轻纳税人办税负担，打造快捷、舒适、高效的办税体验，力争让“流动红旗”不流动。
通讯员：李媛
责编：谭明晶 胡凌露
审核：黄健