“大家不要激动，也不要一涌而上，先选出能代表大家意愿的人，进接待室坐下慢慢说。”
19日上午，阳新县陶港镇政府信访调解接待室涌进了一伙神情激动的上访人群，当日值班的镇政府接访工作人员耐心地听取上徐村信访人员的上访原由和信访诉求，经接访同志的热心细致调解，上徐村因村民之间的山场而引发的矛盾纠纷得到了妥善解决。
近年来，陶港镇把畅通信访渠道，倾听群众诉求作为一项常态化工作来抓，完善镇综治中心阵地建设，按照信访程序，推行党委班子成员轮值制度，采用零距离的接访方式，现场面对面、实打实地为群众排忧解难。在坚持执行接访轮值制度的同时，积极倡导干部下访工作制，通过下沉湾组走进百姓家庭的信访下访，着力化解了一批信访问题和突出矛盾。
今年7月，陶港村董某长终于在《息访罢诉承诺书》上签下了自己的姓名，一起长达20年的信访积案终于得到圆满化解。董某长因1997年被以无证行医取消村医资格，不服省高院的裁定和其非法行医的刑事判决，自2001年起，多次到省市县各级部门信访。针对这一情况，陶港镇党委近年来一任接着一任干，多管齐下、不躲不避，一方面要求镇专班人员持续上门进行法律解释和思想劝导；另一方面积极研究协调，先后多次进行专题研判讨论，最终组织由县检察院、县卫健局、董某长本人参加的听证会，共同推动解决了问题。
陶港镇党委在化解矛盾积案中，紧扣“三原则”，久久为功、不懈坚持。一是领导重视是关键，对于各类信访矛盾积案，镇党委高度重视，主要领导、分管领导亲自接待、亲自协调，深入开展化解工作，形成了解决复杂疑难信访问题的强大合力，为信访问题彻底解决提供了强有力的支持；二是多方联动是核心，对于涉及多个部门的复杂信访事项，充分发挥信访工作联席会议的综合协调作用，督促各相关部门充分发挥职能作用，积极主动进行协调、协商、教育和疏导；三是设法化解是根本，在解决复杂疑难信访问题时，要以案结事、息诉罢访为工作目标，坚持把信访群众当作自己人、把群众反映的问题当作自己事、把群众来访信件当作自家书，真正负责、真心付出，千方百计想办法，有效解决信访问题。
通讯员：石燃 倪胜林
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