“我们预约办税机制落实得不够到位，云上‘税企e家’远程辅导中心推广力度还不够。下一步，要结合2023年‘便民办税春风行动’推出具体措施，找准纳税人的个性化需求，全面提升我们的服务质量。”阳新县税务局第一税务分局（办税服务大厅）负责人陈洁直截了当地提出了办税服务大厅在过去一年工作中存在的问题及相关建议。
在春节完开工的第一周里，阳新县税务局就召开了这样一场让大家照照镜子、红红脸的营商环境深度分析会。42名来自机关股室、基层一线、服务团队的干部代表积极发言，结合自身岗位和专业开展批评和自我批评，大胆提出自己对去年税收营商环境的思考，通过深度剖析、刀刃向内，促进税收营商环境的全面提升。
“这次的座谈会开得很有意义，大家都是抛开职务谈服务，直面问题来答题。我也想把自己的反思和大家一起分享。”被大家畅所欲言的气氛所感染，三溪税务分局的负责人马斌也“毫不客气”地提出了自己的想法和建议。
“我建议建立纳税人满意度公开透明机制，在每个分局门口无监控处设立一个意见箱，让企业针对我们的业务办理流程或者干部服务填写不记名意见，定期通报意见箱结果，加强意见整改提升的服务质量。”来自基层分局的青年干部胡月这样说道。
“去年我们全国纳税人满意度考评工作中，在便捷服务、信息化建设等指标上稍显滞后，分析全省平均值，我们还存在许多问题。”阳新县税务局纳税服务股负责人刘君霞现场分析指标，通过数据查找问题。
这场会议实现三会同开，不仅是一场分析会、也是一场推进会、更是一场启动会，将优化税收营商环境、纳税人满意度、便民办税“春风行动”三项内容相结合，问题讨论持续一天，与会人员更是不断发言，时常为了分析出一个问题的背后原因争得“面红耳赤”。
会上，阳新县税务局党委委员、副局长卢忠纯表示，召开分析会的目的就是要研究解决如何提升纳税人缴费人满意度和推进税收营商环境建设，以刮骨疗伤的决心和魄力解决办税服务中存在的“痛点”“难点”和“堵点”问题。
“今天的分析会就是要全方位、无死角地审视自己，从上至下、由内到外地进行突破。我们不仅要自己进行反思，下一步，我们更要把纳税人、缴费人请过来，听听他们的意见和想法！这样才能以问题为导向，全面提升我们的税收营商环境。”阳新县税务局党委书记、局长胡红兵这样说道。
通讯员：曹阳
一审：胡凌露
二审：王珊
三审：黄健