“陈师傅，赶紧到值班室来一下，这里有一个听障人士不知要办什么，大家都猜不出来他到底要做什么，我们都快要急死啦!”11月15日晚上9点，一阵电话铃声把国网阳新县供电公司洋港供电所网格员陈卫东招到该所值班室。
刚踏进值班室，只见一位老人站在那里脸涨得通红嘴里不时的咿咿呀呀，手不停的挥舞。而另一边的供电所值班员陈敬坚额头上竟冒出了细汗，站在一旁不知所措。看见有人进来，聋哑老人立马赶了过来拉住陈卫东的手比划了起来。陈卫东一瞧，原来此人他认识，是洋港村八组村民陈新旺，以前在镇政府干过勤杂工。“这个时候来莫非他家的入户线又断了还是电表欠费造成家中没电?”经过陈敬坚系统中查询，果不其然电表欠费18.86元，属于欠费停电。
“怎么使得他知道自己家中是欠费停了电呢。”因大家没有学过手语不知怎么去表达，可陈新旺还在一旁比划着，情绪越来越激动，甚至抡起了拳头。急中生智，陈敬坚把值班室的灯拉灭，打起手电抬起手大拇指和食指一搓做点钱样，再两手一摊表示没有钱就没有电。
嘿，这个手势还真的起了作用，陈新旺立马从口袋了拿出一百元。陈敬坚立刻使用微信输入户号充值，还好客户名称显示是陈新旺本人。“将手机充值显示给他看看，记得以前他好像认识自己的名字。”陈新旺看见了自己的名字后露出了笑容并竖起了大拇指。
钱是充值进去了，可经过系统招测陈新旺家的电表继电器状态却是“断”，这就意味着他家还是没电需要现场去按按钮。“他怎么知道去按哪个按钮，不如我们将他送回去顺道帮他复电。”说走就走，一行人来到陈新旺家中，按照电表的表号顺利的为他复上电，陈新旺看到家中电灯又亮了起来脸上笑开了花，工作人员也跟着笑了。
通讯员：肖萌