“审批又拿流动红旗了。”
“程曦好样的。”
“扛旗专业户，威武！”
刚刚将授予流动红旗的照片发到湖北省阳新县发改局工作群，一时间各种花式赞美就霸屏了。“又扛了个红旗回来，太不新鲜了。”在审批窗口服务了五年之久的夏红娇打趣道。从阳新县市民之家开展授予流动红旗活动以来，这面红旗在发改审批窗口好像就没有被取下来过，着实是流动红旗“钉子户”。
“你们现在还办业务吗？”中午十二点半，刚准备下楼吃中饭的程曦被前来办理备案的企业拦住了，“我们现在是中午延时服务时间，可以正常为您办理业务的，请问您需要办理什么业务？”两三家企业赶在每天中午休息时间前来办理业务，窗口忙到一点半以后，值班人员吃同事带上来的冷盒饭是常态。
据统计，该县发改局推出的午间延时服务，自去年5月份以来，已经为企业即时办理和业务咨询500余次。“我们还以为要去几天才能办好，没想到这么快就当场给办好了，真的是当场申报，当场出证。”来自湖北鸿峰生态文旅发展有限公司的毛先生难掩心中的惊喜。
县市民之家入驻窗口26家，能一次拿到流动红旗已殊为不易，而能够长期作为红旗手，县发改局审批窗口还有法宝：一般项目当场办、紧急项目加班办、特殊项目上门办。九鼎皇项目就是4个特殊问题中的一个，发改局审批部门参与3次内部专题讨论会、10次项目实地调研、3次省市发改委专门汇报，最终在全省范围内实现创新和突破，获得省、市、县领导的一致好评。2021年春节前的最后一个工作日，湖北添逸朗聪置业有限公司专为此事送上“敢于担当解难题，善于攻坚优环境”的锦旗。
县发改局审批窗口业务繁杂、工作量大，平均每天要录入事项35次以上、接受现场咨询事项10次以上、电话咨询事项15次以上，电话回复指导补正手续5次以上、退办1次以上。政策法规和审批股股长程曦说，发改局是优化营商环境的牵头单位，而审批窗口作为展示发改形象的直接平台，必须要主动压担子，带头做好优化流程和协调帮办工作，促进项目早建成、早达产、早见效。“我们去年5月以来组建专班深入项目现场指导100余次，跑完了项目还继续回审批窗口支援小夏，她一个人真的忙不过来。我必须跑去加班，只要多通过一家，就会少一家白跑的企业”。这种两边跑的工作常态，今年3月8日妇女节她还是依然持续着。
每月的市民之家进驻单位窗口考评统计中都有一栏加分项和一栏扣分项，“加分项就是加班项，每一次加0.5分，我们事情比较多，往往都是等楼栋管理员催关总闸才离开的，所以一般都能获得5分以上，这次得了7.5分”，程曦拿着2月份的得分汇总表解释道，“扣分是天大的事情，我们从来不敢，毕竟那是关乎发改形象的”。
通讯员：全敦鑫